Lluís Pons (Vueling): “Tienes que ser transparente, responder y tomar las decisiones rápidas»

En la última edición de Social Media Point: "Social Media, el aliado perfecto para la Atención al Cliente",acens.tv entrevistó a sus protagonistas: Lluís Pons (@VuelingClients),  Director de Marketing de Vueling, y a Billie Lou Sastre (@billiesastre), Social Media Manager de MRW.

Si en algo están de acuerdo, es que  la importancia radica en ser transparente. Además, Lluís Pons comentó cómo el mejor momento que vieron en Vueling para lanzarse a cubrir la atención al cliente con el Social Media fue la nube volcánica: “tienes que ser transparente, responder y tomar las decisiones rápidas".