DEC| Cómo demostrar un retorno directo de tu inversión
13 de
abril de
16:00h a
17:00h
La experiencia de usuario ha adquirido mayor peso en los últimos años debido a que los clientes buscan una mayor personalización y una atención única.
Por eso se deben satisfacer todos sus deseos. Para ello debemos estudiar qué buscan, qué esperan y, posteriormente, analizar si hemos conseguido culminar todas estas expectativas.
En esta nueva reunión de DEC se hablará sobre porqué es importante el Return On Experience y cómo podemos estudiar si esta inversión en experiencia de usuario (CX) ha sido beneficiosa para la empresa.