Streaming: DEC celebra el CX Tech Day
1 de
junio de
09:30h a
14:00h
El día 1 de junio de 2021 a las 9.30H dará comienzo la primera jornada sobre la CX en el Tech Day organizado por la DEC.
Sobre la Asociación DEC
DEC son las siglas que empleamos cuando nos referimos a la Asociación de Desarrollo de la Experiencia de Cliente. Se trata de la primera organización profesional sin ánimo de lucro, de habla hispana, que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas en la gestión de la CX o Experiencia del Cliente.
DEC y el CX Tech Day
El 1 de junio dará comienzo la segunda edición del CX Tech Day organizado por la Asociación DEC. Un encuentro online en el que se presentarán las mejores herramientas de software y soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia del usuario. Además, DEC lanza el Directorio Tech Hub en el que se agrupará y expondrá toda la información de una forma más organizada.
Entre las diferentes temáticas que se abordarán en el encuentro, encontramos las siguientes:
- Contact Center as a Service
- CRM Customer Engagement
- Digital Experience Platform
- Voice of the Customer
- Workforce Engagement Management
«El Tech Hub es un directorio online abierto que, basándose en los líderes de los diferentes magic quadrants de Gartner y otros referentes, proporciona la información que necesita un CXO sobre las soluciones disponibles actualmente en el mercado.»
Hora | Herramienta | Categoría |
|---|---|---|
| 09:30 – 09:35 h. | Bienvenida | |
| 09:35 – 09:50 h. | ||
| 09:50 – 10:00 h. | ORACLE (Gartner) | CRM Customer Engagement |
| 10:00 – 10:10 h. | PEGASYSTEM (Gartner) | |
| 10:10 – 10:20 h. | SITEL | |
| 10:20 – 10:30 h. | VERINT (Gartner) | Workforce Engagement Mgnt |
| 10:30 – 10:40 h. | LUKKAP | |
| 10:40 – 10:55 h. | Networking | |
| 10:55 – 11:05 h. | MEDALLIA (Gartner) | Voice of Customer (VoC) |
| 11:05 – 11:15 h. | QUALTRICS (Gartner) | |
| 11:15 – 11:25 h. | BAIN | |
| 11:25 – 11:35 h. | EY | |
| 11:35 – 11:45 h. | KANTAR | |
| 11:45 – 11:55 h. | LIKEIK | |
| 11:55 – 12:05 h. | MADISON | |
| 12:05 – 12:15 h. | OPINATOR | |
| 12:15 – 12:25 h. | SPRINKLR | |
| 12:25 – 12:40 h. | Networking | |
| 12:40 – 12:50 h. | GENESYS (Gartner) | Contact Center as a Service |
| 12:50 – 13:00 h. | AVAYA | |
| 13:00 – 13:10 h. | SABIO | |
| 13:10 – 13:20 h. | ADOBE (Gartner) | Digital Experience Platform |
| 13:20 – 13:30 h. | LIFERAY (Gartner) | |
| 13:30 – 13:40 h. | KENWIN | |
| 13:40 – 14:00 h. | Networking | |
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